Informations d'expédition de Lueurs éternelles

Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition

Traitement:

Le délai de traitement de la commande dépend du contrôle qualité, de l'emballage et de l'état des stocks de chaque produit. En règle générale, le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables, mais certains articles peuvent nécessiter 3 à 5 jours ouvrables. Si le délai de traitement dépasse les attentes, nous vous en informerons par e-mail.

Tarifs et délais d'expédition :

Envoi gratuit pour toutes les commandes

Les délais moyens d'expédition sont les suivants :

Emplacement	Délai d'expédition estimé
États-Unis	5 à 12 jours ouvrables
Canada	8 à 15 jours ouvrables
Australie	8 à 15 jours ouvrables
L'Europe 	8 à 15 jours ouvrables
Mondial	8 à 15 jours ouvrables

Attention:

Les délais d'expédition indiqués ci-dessus sont des heures d'arrivée estimées (ETA). La plupart des colis sont livrés dans ces délais. Cependant, en raison du COVID-19, les ressources aériennes internationales sont limitées et les situations épidémiques graves à l'étranger peuvent entraîner des retards dans le traitement des colis et les services de livraison dans les pays de destination.

Détails d'expédition importants :

• Assurez-vous que votre adresse de livraison comprend suffisamment de détails pour une livraison fluide, idéalement précise par rapport au numéro d'appartement/d'unité.
• Un e-mail correct est requis pour la confirmation de commande et les notifications d'expédition.
• Un numéro de téléphone est nécessaire pour que le livreur puisse vous contacter en cas de besoin.

Exceptions d'expédition :

Eternal Gleams n'est pas responsable des livraisons infructueuses causées par des adresses de livraison incorrectes, insuffisantes ou incomplètes, des codes postaux incorrects ou des colonnes mobiles vides. La non-livraison ou les frais d'expédition supplémentaires pour des raisons personnelles ne seront pas couverts par Eternal Gleams.

Nous expédions aux adresses de boîtes postales et aux adresses militaires (APO/FPO) via les méthodes d'expédition standard. Les méthodes d'expédition accélérées ne sont pas disponibles pour les boîtes postales ou les adresses militaires (APO/FPO). L'expédition vers les territoires périphériques, les zones éloignées et les îles, ainsi que vers les adresses militaires (APO/FPO), prend généralement plus de temps que les délais de livraison normaux.

Jours fériés et conditions météorologiques extrêmes :

Les délais d'expédition peuvent être affectés pendant les jours fériés ou lors de conditions météorologiques extrêmes, car les fabricants et les transporteurs peuvent limiter ou arrêter leurs opérations. Le service normal reprend une fois les vacances ou les conditions météorologiques extrêmes terminées.

Suivi de commande:

Un suivi détaillé est disponible une fois la commande arrivée dans le pays de destination. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour la livraison à votre adresse, même si le suivi indique initialement « introuvable ».

Délais de livraison prolongés pour certaines régions :

• Moyen-Orient (par exemple, Turquie, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït) : 15 à 25 jours ouvrables
• Amérique latine (par exemple Brésil, Chili, Colombie, Guatemala, Pérou) : 20 à 35 jours ouvrables
• Afrique (par exemple Afrique du Sud, Égypte) : 12 à 25 jours ouvrables
• Asie (par exemple Philippines, Indonésie, Inde) : 10 à 25 jours ouvrables

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez contacter notre service client à contact@eternalgleams.com . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci!